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유효기간 지난 모바일상품권 100% 환불받는 법
핵심 한 줄 — 유효기간이 지나도 적립금 선택 시 100% 전액, 현금은 5만원 이하 90%·5만원 초과 95% 환불됩니다. 구매일(또는 충전일) 기준 7일 이내 전액 환불(수수료 없음), 5년 이내 환불 청구 가능.
1) 2025-09 공정위 개정 핵심
핵심 변경 · 유효기간 경과 후에도 적립금 100% 환불 가능 · 현금 환불은 5만원 이하 90% / 5만원 초과 95% · 7일 이내 전액 환불 · 5년 내 환불 청구
1-1. 왜 바뀌었나
- 신유형 상품권(모바일·온라인) 급성장으로 미사용·만료 피해 증가
- 10개 주요 사업자 약관 심사, 총 85개 불공정 조항 시정
- 소비자 선택권 확대와 권익 보호를 위한 구조적 개선
1-2. 무엇이 달라졌나
| 구분 | 개정 전 | 개정 후 |
|---|---|---|
| 유효기간 경과 환불 | 액면가 90% 일률 | 금액·수단별 차등(아래표) |
| 환불 수단 | 현금 중심 | 적립금(포인트) 선택 시 100% |
| 청약철회 | 3일 등 제한 | 구매/충전 7일 이내 전액 |
| 환불 청구 기한 | 제한적 | 구매/충전 후 5년 내 |
2) 금액별 환불 비율
2-1. 5만원 이하
- 현금: 액면가 90% (예: 3만원 → 27,000원)
- 적립금: 100% (예: 3만원 → 30,000 포인트)
2-2. 5만원 초과
- 현금: 액면가 95% (예: 10만원 → 95,000원)
- 적립금: 100% (예: 10만원 → 100,000 포인트)
| 상품권 금액 | 현금 환불 | 적립금 환불 |
|---|---|---|
| 5만원 이하 | 90% | 100% |
| 5만원 초과 | 95% | 100% |
Tip. 손실 없이 전액 보존하려면 적립금 환불을 선택하세요.
3) 100% 환불받는 3가지 방법
3-1. 적립금(포인트) 환불
- 해당 플랫폼 고객센터에서 ‘유효기간 만료 환불’ 신청
- 환불 수단에서 적립금/포인트 선택
- 액면가 100%가 적립금으로 반환 → 동일 플랫폼에서 자유롭게 사용
3-2. 7일 이내 청약철회
- 구매/충전 후 7일 이내 사유 불문 전액 환불(수수료 없음)
3-3. 5년 이내 환불 청구
- 구매/충전 후 5년 이내라면 유효기간 경과와 무관하게 환불 청구 가능
- 현금 환불 비율(90%/95%) 또는 적립금 100% 중 선택
4) 시정 대상 10개 사업자
- ① 문화상품권(온라인문화상품권)
- ② NHN 페이코(페이코)
- ③ 윈큐브마케팅(기프팅)
- ④ 즐거운(스마일기프트)
- ⑤ KT알파(기프티쇼)
- ⑥ 쿠프마케팅(아이넘버)
- ⑦ 티사이언티픽(기프트샵)
- ⑧ 페이즈북앤라이프(도서문화상품권)
- ⑨ 한국문화진흥(컬쳐랜드)
- ⑩ 한국선불카드(모바일팝·에그머니)
※ 각 사업자의 약관 반영 시점은 2025년 말~2026년 초로 상이할 수 있습니다. 고객센터에서 적용 시기를 확인하세요.
5) 환불 신청 절차
5-1. 온라인 환불 Step-by-Step
- 고객센터 접속 — 채팅/전화/이메일
- 환불 신청 — ‘유효기간 만료 환불’ 메뉴, 상품권 번호(PIN)·구매정보 입력
- 환불 수단 선택 — 현금(90/95%) 또는 적립금(100%)
- 환불 완료 — 심사 후 3~7일 내 현금/적립금 지급
5-2. 준비물
- 상품권 번호(PIN/시리얼)
- 구매일/충전일자, 유효기간 만료 여부
- 본인확인(이름·연락처·계좌), 선물받은 경우에도 환불 신청 가능
주의 — 현금 환불 시 계좌정보 오입력으로 지연되는 경우가 많습니다. 계좌번호·예금주명 정확히 확인!
6) 시정된 불공정약관 핵심
6-1. 환불 제한 조항
- 회원 탈퇴 시 환불 불가 → 미사용 잔액 환불 보장
- 잔여 포인트 소멸 → 현금/적립금 환급 가능
- 시스템 장애 시 취소 불가 → 환불 가능
- 타인 양도 상품권 환불 불가 → 동일 환불권 보장
- 환불 기한 제한 → 5년 내 환불 청구
6-2. 환불수수료 조항
- 불명확 수수료 → 명확 고지
- ‘내부 정책’ 자의적 수수료 → 허용 불가
- 3일 이내만 면제 → 7일 이내 전액 환불
6-3. 양도 제한 조항
- 일률적 양도 금지 → 적법 범위 내 양도 허용
- 양도받은 상품권 사용 제한 → 완화/삭제
7) FAQ
기존에 구매한 상품권도 100% 환불되나요?
가능합니다. 개정 적용일(2025-09-16) 이후 유효기간이 지난 건에 대해 적립금 환불을 선택하면 100% 환불이 가능합니다. 단, 실제 적용 시기는 각 사업자 약관 반영 일정에 따릅니다.
현금 환불과 적립금 환불 중 무엇이 유리한가요?
손실 없이 전액을 보존하려면 적립금 환불(100%)이 유리합니다. 현금이 필요하면 5만원 이하 90%, 5만원 초과 95%로 환불됩니다.
선물받은(양도받은) 상품권도 환불 가능한가요?
가능합니다. 상품권 번호와 본인확인만 되면 동일한 환불권이 보장됩니다.
5년이 지나면 어떻게 되나요?
구매/충전일로부터 5년이 경과하면 환불 권리가 소멸합니다. 가능한 빨리 환불을 청구하세요.
링크 모음 & 체크리스트
내부 링크
외부 참고
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