KT 소액결제 해킹 피해 전액 보상 + 1만9천명 유심 무료 교체 총정리
마이KT 조회 → 전담센터 신고 → 환급·차단 설정 → 유심 교체까지, 한 번에 끝내는 캡처형 절차 안내
① 사건 개요: 수도권 중심, 펨토셀 활용한 소액결제
2025년 8월 27일 전후로 경기 광명·부천, 서울 금천·영등포, 인천 부평 등 수도권에서 KT(및 KT망 알뜰폰) 이용자 대상 무단 소액결제 피해가 연쇄적으로 보고되었습니다. 수법은 불법 초소형 기지국(펨토셀)을 차량 등에 설치해 통신 식별 정보를 가로채고, 이 정보를 악용해 모바일 상품권·교통카드 충전·게임 아이템 등의 결제를 발생시킨 것으로 조사되고 있습니다.
“새벽 시간대에 결제 알림도 없이 수십만 원이 빠져나갔다”, “카카오톡이 갑자기 로그아웃됐다” 같은 공통 징후가 보고되었습니다.
· 확인된 금전 피해 278건→ 이후 362건으로 증가 추정(누계 피해액 약 1.7억→2.4억 원대 보도)
· 불법 펨토셀 영향권 고객 약 1만9천 명 식별, 이 중 5,561명의 IMSI(가입자 식별번호) 송신 정황 확인
② KT 공식 대응·보상: 전액 보상 + 1만9천명 유심 무료 교체
9월 11일, KT 김영섭 대표가 대국민 사과와 함께 소액결제 피해 전액 보상과 유심(USIM) 무료 교체 방침을 발표했습니다. 별도의 증빙을 과도하게 요구하지 않고, 전담 상담·환급을 지원합니다.
| 구분 | 핵심 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 금전 피해 | 무단 소액결제 금액 100% 환급(고객 부담 청구 없음) | 전담센터 접수 → 사실관계 확인 → 환급 |
| 유심 무료 교체 | 불법 펨토셀 영향권 1만9천명 전원 대상 무상 교체 | 매장/택배/방문설치 선택. 유심 물량 충분히 확보 안내 |
| 추가 보호 | 유심 보호 서비스 가입 독려(유심 스와핑·복제 방지) | 월 약 300원대. 선택 |
| 확산 차단 | 상품권 업종 한도 월 100만원→10만원으로 축소(한시) | PG사 협의, 비정상 패턴 탐지 강화 |
| 상담 채널 | 24시간 전담 고객센터(080-722-0100) 운영 | 의심 정황·피해 신고·교체 신청 안내 |
* 초기 보도 중 “원인 규명 후 보상” 등 표현이 있었으나, 공식 브리핑에서 전액 보상 방침을 명확히 밝혔습니다. 다만 수사 진행에 따라 수치(피해 건수·피해액 등)는 변동될 수 있습니다.
③ 내 피해 여부 확인: 마이KT/웹 ‘휴대폰결제 내역’
모바일(마이KT 앱)
- 마이 → 요금 조회 → 휴대폰결제 내역 선택
- 기간을 최근 3개월로 설정하고 모바일 상품권·교통카드·게임 항목 확인
- 본인 결제가 아니면 즉시 080-722-0100 전화
웹(PC)
- KT 닷컴 접속 → 로그인
- 요금/이용내역 → 휴대폰결제 → 상세 내역 조회
- 이상 내역 발견 시 스크린샷 저장 → 전담센터 신고
TIP. 카카오톡이 이유 없이 로그아웃·재인증을 반복하거나, 새벽에 인증 알림 없이 결제 내역이 뜨면 의심하세요.
④ 피해 신고·환급 절차: 전화 한 통 + 공식 병행 신고
· 번호: 080-722-0100 (24시간, 무료)
· 말하기: “소액결제 피해 신고/환급 요청합니다.”
· 준비: 최근 결제 내역 스크린샷(가능 시)
※ 환급은 접수→사실 확인→환급 순으로 진행됩니다. 통상 며칠 소요될 수 있으나, 고객 부담 청구는 하지 않음 방침입니다.
⑤ 유심(USIM) 무료 교체: 매장·택배·방문설치 선택
불법 펨토셀 신호 영향권 1만9천 명 전원에 대해 무상 교체가 제공됩니다. 유심 물량을 충분히 확보했다는 공식 발표가 있었고, 매장 방문·택배 교체·고령층 방문설치까지 지원합니다.
- 가까운 KT 매장 방문: 신분증 지참 → 즉시 교체(보통 10분 내외)
- 택배 교체 신청: 고객센터/웹에서 신청 → 새 유심 수령 → 활성화
- 방문 설치: 고령·장애 등 방문 어려운 경우 직원 방문 지원
주의. 유심 교체 시 기기 저장 연락처·문자 등은 유지되지 않을 수 있으니, 구글/아이클라우드로 백업 후 진행하세요.
⑥ 소액결제 완전 차단 또는 한도 0원 설정 + PASS 생체인증
마이KT에서 한도 0원 설정
- 마이KT 마이 → 요금 조회 → 휴대폰결제 내역
- 한도 변경 → 월 한도 0원 저장
전담센터로 ‘영구 차단’ 요청
080-722-0100 → “휴대폰 소액결제 영구 차단 신청합니다.” (해제 어려움)
본인인증 강화: PASS 생체
- PASS 앱 설치/업데이트
- 지문/안면 등 생체인증 등록
- 결제·본인확인 시 ARS 대신 PASS 우선 사용
⑦ 실제 사례 & 흔한 증상
- 새벽 2~4시 사이 상품권 대량 구매 또는 교통카드 충전 기록이 연속 발생
- 메신저(카카오톡 등) 갑자기 로그아웃·다시 로그인 요구
- 결제 알림 없었는데 청구서에 미확인 소액결제 노출
⑧ 용어풀이 (쉽게 설명)
| 용어 | 설명 |
|---|---|
| 펨토셀(Femtocell) | 실내 통신 품질 보강용 초소형 기지국. 정상 장비가 아니라 불법·개조된 장비가 범행에 악용된 정황. |
| IMSI | 유심(USIM) 내 가입자 식별번호. 이번 사건에서 5,561명의 IMSI 송신 정황 확인 보도. |
| IMEI | 단말기 고유 식별번호. 기기 식별·등록에 사용. |
| 복제폰 | 유심 인증키까지 탈취돼 기기가 복제되는 경우. 이번 사건은 유심 인증키 유출은 없었다고 공식 안내. |
⑨ 실수하기 쉬운 포인트(주의)
- 미루기 금지: 의심 내역 발견 즉시 전담센터 신고 → 접수순 진행
- 차단 누락: 한도 0원 or 영구 차단, 둘 중 최소 1개는 반드시 적용
- 백업 생략: 유심 교체 전 연락처·문자·이중인증앱 백업
⑩ FAQ
Q1. 복제폰 위험이 있나요?
A. 유심 인증키 유출 없음이 공식 입장입니다. 따라서 복제폰 2차 피해 가능성은 낮다는 안내가 있었습니다. 불안하면 유심 교체 + 유심 보호 서비스 가입을 권장합니다.
Q2. 전액 보상 진짜인가요?
A. KT가 100% 금전 피해 보상 방침을 밝혔습니다. 접수·확인 절차 후 환급됩니다.
Q3. 나는 영향권인지 어떻게 알아요?
A. 문자·앱·웹으로 개별 안내가 발송되며, KT 페이지에서 대상 조회·유심 신청이 가능합니다.
Q4. 상품권 한도 10만원은 언제까지?
A. 한시 조치로, PG사 협의 하에 운영됩니다(변동 가능).
⑪ 공식 링크·내부 추천 글
⑫ 한눈 요약 & 지금 할 일
- 마이KT로 결제내역 확인 → 이상 있으면 080-722-0100 전화
- 한도 0원·영구 차단 중 택1(권장: 둘 다) + PASS 생체
- 유심 무료 교체(매장/택배/방문) + 백업 필수
- 경찰·KISA 신고 병행(증빙 확보)
※ 본 글은 공개 자료와 공식 발표를 바탕으로 작성되었습니다. 수사·조사 진행에 따라 수치는 업데이트될 수 있습니다.
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